Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Retours et échanges
Le moyen le plus simple d’obtenir un remplacement est de retourner l’article initial et d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception ou le ramassage de votre commande.
Pour être admissible, l’article doit être :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage initial
Une preuve d’achat est requise.
Articles non admissibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits ouverts ou utilisés (ex. huiles, produits corporels)
- les articles en liquidation, le cas échéant
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@boutiquesacha.com